Welkom bij de veelgestelde vragen van Hondenvoer Winkel! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, levering, betalingen en meer. Mocht je vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Ons
Wie is Hondenvoer Winkel?
Wij zijn een online winkel gespecialiseerd in hoogwaardige producten voor je trouwe viervoeter. Van premium hondenvoer tot speelgoed en reisaccessoires – wij hebben alles wat je hond nodig heeft voor een gelukkig en gezond leven.
Waar bevindt jullie bedrijf zich?
Ons hoofdkantoor en magazijn bevinden zich op 1604 Jonge Arnoldusstraat, Zaandam, NL 1501VP. Vanuit hier verzenden we onze producten naar hondenliefhebbers over de hele wereld!
Producten
Wat voor soort producten verkopen jullie?
Ons assortiment omvat alles wat je hond nodig heeft:
- Premium hondenvoer
- Leuk en duurzaam hondenspeelgoed
- Praktische hondenrekken en opbergoplossingen
- Comfortabele autostoelen voor honden
- Kwalitatieve hondenborstels voor verzorging
Zijn jullie producten geschikt voor alle hondenrassen?
Ja! Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd om aan de behoeften van verschillende hondenrassen en -groottes te voldoen. Bij twijfel kun je altijd contact met ons opnemen voor persoonlijk advies.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet zijn verwerkt voor verzending (meestal binnen 24 uur na plaatsing). Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als je wijzigingen wilt aanbrengen.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Onze producten worden vanuit onze Nederlandse hub in Zaandam verzonden.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Voor bestellingen met Standaardverzending ontvang je een track & trace code per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen. Voor bestellingen met gratis verzending is tracking beperkt beschikbaar.
Retourneren & Terugbetaling
Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een hondvriendelijk retourbeleid:
- 15 dagen retourrecht na ontvangst
- Product moet in originele staat en verpakking zijn
- Bon of bewijs van aankoop vereist
- Neem contact op met onze klantenservice om een retour aan te vragen
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op je rekening te verschijnen, hangt af van je bank of betaalmethode.
Contact & Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Ons team van hondenexperts staat klaar om je te helpen! Je kunt ons bereiken via:
- E-mail: [email protected]
- Bezoek onze website: www.hondengearsales.com
We hopen dat deze FAQ al je vragen heeft beantwoord. Vergeet niet: bij Hondenvoer Winkel begint elke blije hond bij een zorgzame bezorging! 🐾